У центрі історії — дванадцятирічна Секі Оріко на прізвисько Окко, яка після втрати батьків переїжджає до бабусі в традиційний японський готель біля гарячих джерел. Дівчинка поступово опановує обов’язки молодої господині, знайомиться з незвичайними гостями та виявляє, що здатна бачити духів, які мешкають поруч.