Десятирічна Чіхіро Огіно сідає в машину разом з батьками, щоб дістатися до нового будинку, розташованого десь в глибинці Японії. Вирішивши взяти ярлик, вони виявляються в незвичайному лісі, вибратися з якого, виявляються на галявині, вибратися звідки залишається тільки через асфальтований тунель. Пройшовши через нього, вони виявляються в порожньому покинутому містечку, в якому немає ні душі, але прилавки ломляться від делікатесів. Батьки Чіхіро вирішують перекусити і розрахуватися при появі господарів. Цікавий, як і всі діти, Чіхіро відправляється на поневіряння і незабаром натикається на хлопчика Хаку, який вимагає, щоб вона негайно пішла. Вже темніє, а дивні звуки і тіні заливають місто. Повернувшись до батьків, Чіхіро з жахом бачить, як вони товстіють на очах і в підсумку перетворюються в свиней. Через деякий час Хаку знаходить Чіхіро і пояснює їй суть того, що відбувається: вони виявляються в чарівному світі, де людям немає місця, але тут править чарівниця Юбаба, перетворюючи людей в тварин. Винятки робляться тільки для гостей і співробітників. І якщо Чіхіро хоче повернути батьків, їй потрібно прийти до відьми і попросити дати їй роботу - відмовити в цьому вона не має права.